Политика возвратов платежей

Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») является неотъемлемой частью условий предоставления услуг на сайте gravery.ru и применяется ко всем Пользователям, осуществившим оплату услуг Сайта gravery.ru.

1.2. Совершая оплату услуг, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, согласен с её условиями и обязуется соблюдать их.

2. Условия возврата

2.1. Возврат денежных средств осуществляется исключительно по заявлению Пользователя, направленному в письменной форме (в том числе в электронном виде) на адрес электронной почты gravery.ru указанной на странице Контакты.

2.2. Возврат возможен только на тот же платёжный инструмент (банковская карта, электронный кошелёк и т.п.), с которого была произведена оплата.

2.3. Возврат денежных средств производится за вычетом:

2.3.1 стоимости фактически оказанных услуг (в том числе подготовительных работ);

2.3.2 акционных бонусов, скидок, подарков и иных поощрений, начисленных в момент покупки;

2.3.3 комиссий платёжных систем (в случае, если они не возвращаются оператором платежа).

2.4. В случае отказа от услуги после начала её оказания, возврат осуществляется пропорционально объёму невыполненных обязательств, если иное не предусмотрено индивидуальным соглашением.

3. Сроки возврата

3.1. Возврат денежных средств осуществляется в срок до 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения обоснованного запроса от Пользователя и подтверждения реквизитов для возврата.

4. Исключения

4.1. Возврат не осуществляется в следующих случаях:

4.1.1 если услуга была оказана в полном объёме;

4.1.2 если запрос поступил позже установленного срока, предусмотренного договором (если такой срок установлен);

4.1.3 в случае нарушения Пользователем условий пользования сайтом или отказа по причинам, не связанным с качеством услуг.

5. Прочие положения

5.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: ссылка.

5.1. Все споры, связанные с возвратом денежных средств, решаются в досудебном порядке, при невозможности — в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Действующая редакция от 01.01.2025 настоящего Соглашения размещена на Сайте Администрации и доступна в сети интернет по адресу: https://gravery.ru/politika-vozvratov-platezhej.html